• سفارشاتی که تا ساعت ۱۰ صبح  ثبت گردند در همان روز و سفارشاتی که از ساعت ۱۰ الی ۲۳:۵۹ ثبت گردند در اولین روز کاری بعدی، پردازش شده و ارسال خواهند شد.
• لازم به ذکر است اجناسی که به دلیل وزن و ابعاد بزرگ توسط پست پذیرش نشوند، پس از تماس و هماهنگی با خریدار، توسط سرویس تیپاکس یا باربری ارسال خواهند شد.
• در صورتی که تمایل دارید کالا را از طریق دیگری ( به غیر از پست پیشتاز) دریافت نمایید، پس از ثبت سفارش می توانید با تماس تلفنی یا استفاده از پشتیبانی آنلاین، مسئله را با ما در میان بگذارید.
• سفارشات با مبلغ بالای3.۰۰۰.۰۰۰ تومان و وزن پایین 5 کیلوگرم شامل سرویس ارسال رایگان کرمان ماندگار می شوند.
• سرویس ارسال رایگان کرمان ماندگار تنها برای روش ارسال پستی قابل استفاده می باشد.
• دستگاه هایی که در دسته “ابعاد غیر استاندارد” اداره پست قرار بگیرند شامل ارسال رایگان نمی شوند.

در صورتی که کالایی دارای گارانتی شرکتی باشد در قسمت معرفی کالا و در بخش مشخصات گارانتی ، نام شرکت و مدت زمان گارانتی قید شده است و بدیهی است که عدم وجود این قسمت در صفحه کالا، بدان معناست که کالا فاقد گارانتی شرکتی می باشد.

راه اندازی دستگاه هایی که از موتور بنزینی بهره می برند و همچنبن دستگاه هایی که نیاز به منتاژ اولیه داشته باشند شاید برای مشتریان اندکی پیچیده به نظر بیاید

اما هیچ جای نگرانی نیست

تیم پشتیبانی فنی ما همه روزه از ساعت ۸ الی ۱۴ و ۱۷ الی ۱۹ در خدمت مشتریان گرامی می باشد

همچنین پس از دریافت کالا به دو روش می توانید فیلم های آموزشی اختصاصی راه اندازی دستگاه خریداری شده را دریافت کنید:

• تماس با پشتیبانی آنلاین و اعلام کد سفارش و مدل کالا
• اسکن بارکدی که همراه دستگاه برای شما ارسال می شود

• شایسته است هرگونه نقص و عيب فني کالا، در مدت 48 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طریق “فرم برگشت از فروش” (این فرم در کنترل پنل شما موجود است) یا تماس تلفنی با پشتیبانی سایت به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و در صورت اثبات نقص، تعمير يا جايگزين گردد. بديهي است با توجه به حساسیت دستگاه ها، پس از گذشت 48 ساعت، امکان مرجوعی کالا وجود ندارد.
• خاطرنشان مي سازد اين بند فقط براي كالاهاي فاقد گارانتي صدق خواهد كرد و كالاهاي داراي گارانتي از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقايص احتمالي توسط شركت ارائه كننده گارانتي پيگيري ميگردد

سازمان ها و ادارات دولتی و همچنین همکاران محترمی که می خواهند اقدام به خرید کالا بکنند می توانند از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۹۳۷۸۰۰۸۹۰۶ از شرایط فروش آگاه شده و در صورت تمایل با گروه ماندگار همکاری داشته باشند.